Что предпринять, если на почту поступила жалоба о качестве питания?

21

Вопрос

У нас на территории завода имеется столовая! НА почту слуюбы охраны труда поступила жалоба вот такого характера: меня отравили обедом, за который я ко всему прочему еще и заплатил. Вы себе даже представить не можете, что такое пищевое отравление с лихорадкой и температурой под 38 градусов. Благодаря «высокому качеству» вашей продукции я был вынужден не запланировано 05. 04. 2016 остаться дома, без руководителя осталось 60 человек. Несомненно мной выстроена работа таким образом, что работа коллектива продолжается в атематическом режиме, но не кажется ли вам, что теоретически была поставлена под угрозу производственная деятельность целой компании? Хорошо, что в тот день у меня не было назначено никаких ключевых встреч. Суммарно, с учетом стоимости обеда, не выхода на работу, покупки лекарств и переход на вынужденную диету я помимо проблем со здоровьем потерял порядка 5 - 7 тысяч рублей. И после всего вышеизложенного я вижу сухой документ о повышении качества еды и не более. Ваша клиентоориентированность просто поражает. Вопрос: Что нужно было предпринять в данном случае? И считалось бы это несчастным случаем на производстве!

Ответ

Дата публикации ответа:


Ответ на вопрос:

Если столовая - ваше подразделение и приготовлением еды занимаются работники вашей организации, то можно провести служебное расследование на предмет обеспечения качества выпускаемой пищевой продукции, соблюдения санитарных правил при ее производстве.

Несчастным случаем на производстве это событие, конечно, не является. Это не травма и нельзя расценивать данное пищевое отравление как профзаболевание. То, что столовая расположена на территории вашей организации – это месторасположение столовой и местом работы является только тех работников, которые там трудятся. Работник, питаясь в столовой в свое обеденное время, не исполнял свои трудовые обязанности, не действовал в интересах работодателя. Обеденное время в рабочее не включается и не оплачивается. Разве работодатель требует от работников питаться именно в этой столовой? Так это, явно, неправомерно. Перерыв для отдыха и питания (обед) работник может использовать по своему усмотрению, в т.ч. находиться вне территории организации.

Возникшая жалоба должна рассматриваться с точки зрения претензии работника как потребителя вашей продукции, к вашей организации как к производителю этой продукции, а не как к работодателю. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и др., В соответствии с указанными законами потребитель имеет право на возмещение вреда, в том числе и морального.




Ваша персональная подборка

    Школа охраны
    труда

    Проверьте свои знания и получите удостоверение по охране труда. Запишитесь прямо сейчас

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас!

    Живое общение с редакцией




    Рассылка

    © 2011–2016 ООО «Актион-МЦФЭР»

    Сайт trudohrana.ru — информационный портал для руководителей и специалистов по охране труда.
    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.
    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64191 от 25.12.2015

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

    Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

    Вы находитесь на первом профессиональном сайте для специалистов по охране труда. Здесь Вы найдете актуальные новости и статьи про трудовое законодательство.

    Ваш подарок при регистрации: набор плакатов по охране труда, которые можно распечатать и повесить в офисе!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль